近日，一篇《谁来领养青岛“孤儿软件”？》的文章见诸报端，引起企业的广泛关注。由于服务过期或品牌逃匿而造成的“孤儿软件”问题，的确成为不少中小企业头痛的问题。

 为此，不少企业提出谁能来领养“孤儿软件”？岛城最大的软件商之一青岛高校信息产业有限公司有关人士对记者表示，他们即将推出一站式服务新模式，该服务模式中包含对非高信软件用户提供跨品牌、跨产品线的综合关怀及一站式增值服务，青岛“孤儿软件”有望被领养。

 据最新的一项企业调查显示，约有三成的软件厂商在为中小企业提供初次管理软件服务后逃匿或服务“过期”管理。另外有近20%的服务响应不积极。

 面对目前的服务现状，软件行业急需推出一种新的服务模式来解决这种服务缺失及各软件服务品牌自闭的服务现实，保证广大软件使用者的权益，同时，引领软件行业走向一个良性发展的轨道上去。

 作为软件行业的服务新模式，“一站式服务”已不再是由传统意义上的“小服务”，而是延伸为集售前咨询、产品培训、实施咨询、现场支持、二次培训等诸多环节于一体的“大服务”。它是贯穿于企业的人、财、物、产、供、销全面管理咨询、整体信息化解决方案及无忧应用与运维服务，从而使孤立于企业的信息重新链接，打破企业人、财、物、产、供、销各自为战的局面，使信息得到一体化的流转，提高企业的运行效率。

 另外，一站式服务并不是狭隘的单一品牌服务，而是包容其他品牌的综合服务，从而打破了各软件服务品牌自闭的服务模式，让那些失去软件提供商支持的“孤儿软件”重新看到了家的希望。

 他们同时呼吁，岛城更多有责任感的软件企业能够站出来，一起行动，共同努力，将一站式服务的理念推广开来，让所有的“软件孤儿”都能有个家，从而促使软件服务业朝着更加健康的方向发展。

 财经日报记者 郭清鉴

 

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