纵观中国企业管理软件行业，从上世纪中后期的初涉探索，到现如今逐成规模，其间经历了一段在摸索借鉴中成长的历程。然而，作为一种先进的管理理念与方式，它的推行，必将因为各种各样的理解与应用偏差而受阻。企业管理软件业所囊括的边边角角、以及其所蕴含的理念、方法、技术都需要在发展中修正，在倡议中普及，只有经过一个漫长而痛苦的过程，才能真正体会其价值。

 分析中国企业管理软件行业发展，难免将触角指向软件服务。服务在软件行业虽是一个经常被提及的老话题，但对广大企业用户而言，还有太多亟待修正与校验偏颇的地方。

 伴随着整个产业的竞合发展，服务在软件提供商经营中的地位逐步上升。市场成熟的一面使广大消费者对服务有了更高要求，关键供应商要想在行业中占有一席之地进而执市场牛耳，很大程度上依赖于自身的服务水平。

 然而，目前国内企业管理软件市场的服务现状却令人担忧，一方面是管理软件消费者囿于传统产业模式，只愿一次性重金购买有形产品而忽视无形服务，导致软件使用效率不高或成为华丽的摆设；另一方面是关键供应商未能认识到软件服务与技术咨询的重要性，不重视服务人员的职业化培训而导致服务队伍良莠不齐，致使服务品质缺乏必要的信誉保障，令客户失去信心，最终导致市场缩水。

 实际上，在软件行业中，单纯产品的销售购买，只是产业链条最基础的步骤。要想让软件产品真正发挥作用，还必须将系统运维服务与操作人员应用培训等工作落实到位。而管理软件供应商通过服务为客户带来的最优化收益也正是整个行业生存的真正意义所在。

 分析至此，“一站式”服务的出现便成为必然和趋势——为软件消费者提供一整套解决方案，囊括理念、工具、实施、运维等，将有形产品的价值无限衍生，最终实现整个行业的价值最大化。